TROCAS E DEVOLUÇOES

Um dos principais pontos de atenção em nossa prestação de serviço é preparar o seu pedido com muito carinho e atenção. Queremos que todos os produtos escolhidos por você, sejam entregues em perfeito estado. Mas todos estamos expostos à possíveis imprevistos que possam prejudicar esse processo. Nesses casos, temos algumas instruções para garantir a sua plena satisfação.

Caso haja produtos faltantes, danificados ou ainda, caso não sejam os produtos que você comprou, você pode entrar em contato através do telefone (11) 3911-0005 ou por WhatsApp: 9 4027-4900 e escolher uma das seguintes opções:

1. Solicitar troca ou reposição

2. Crédito para a próxima compra

E como avaliar a condição de um produto? Quando considerá-lo impróprio ou fora do padrão de qualidade?

Caso os produtos apresentem alguma das condições abaixo:

1. Frutas, legumes ou verduras que tiverem sofrido algum desgaste ou estejam danificadas.

2. Produtos com embalagens violadas ou que tenham sofrido alguma alteração.

3. Alimentos fora da validade.

Qual é o prazo limite para comunicar que o produto está impróprio?

Você poderá informar sobre um produto impróprio a qualquer momento, depois do momento da entrega. Com exceção das frutas, legumes e verduras que devem ser informados à nossa central em um prazo de até 24h a partir do momento da entrega. A FB se reserva ao direito de não efetuar a troca de produtos que não tenham sido acondicionados de acordo com as instruções de armazenagem contidas na embalagem ou que tenham sido comprados há mais de 2 dias.

Meu caso não se enquadra em nenhum dos citados acima. Como devo proceder?

Sabemos que cada caso é um caso e que podem existir exceções. Por isso, estamos disponíveis para qualquer dúvida ou esclarecimento nos canais: (11) 3911-0005 ou por e-mail: vendas2@fbhortifruti.com.br

Queremos que sua experiência com a FB seja perfeita. Por isso não pouparemos esforços para resolver qualquer problema relacionado ao nosso processo de trabalho e, principalmente, a qualidade de nossos produtos :)

Formas de pagamento

Colocamos à sua disposição as mais diversas formas de pagamento, cartões de Debito e crédito, além de pagamento via boleto. Nestes casos, nós levaremos a máquina do cartão no momento da entrega. Caso você não esteja no local, deixe o cartão com o responsável pelo recebimento para ele efetuar o pagamento.

· Boleto Bancário

CARTÕES  ELO  VISA   MASTERCARD